在康菲轴承KFEI 的售后服务期间，公司里组织了轴承售后服务有经验的维护应急小组，主要负责就是制定现场的应急方案，直接负责紧急的处理，并且必须对备品、维修人员等保证以最快的速度可以及时的恢复现场的正常运转；专业的技术指导跟咨询。一般公司里都会提供一天二十四小时的指导跟咨询，来研究轴承在使用的过程中所发生的故障跟问题，而且还会提出解决的方案。并研究跟制定了产品所开放的跟扩展的方案以及措施，为顾客解决轴承功能的疑问。